Locationbased services, je hebt er misschien wel eens van gehoord, of je gebruikt het zelfs al. Foursquare is een van de bekendste ‘locationbased’ services van het moment. Met Foursquare kan je je vrienden laten weten waar je op dat moment bent, door ergens ‘in te checken’. Je gebruikt Foursquare op je mobiele telefoon, via sms, de mobiele website of een applicatie. Met inchecken kun je ‘badges’ en punten verzamelen. Je check-ins en verdiende badges kun je met de wereld delen, bijvoorbeeld via Twitter en Facebook. Ben jij degene die op een locatie het meest heeft ingecheckt, dan word je de ‘mayor’ van die locatie. Het research team van Brandswag heeft een leuke en interessante lijst van tips samengesteld met voorbeelden om Foursquare te gebruiken voor je bedrijf.
1. Foursquare in de winkel
Winkels gebruiken Foursquare niet alleen om klanten ‘in te laten checken’, maar ook om ze te laten kopen. Een voorbeeld uit de praktijk:
American Eagle – “Check-in bij een van onze winkels, en ontvang 15% korting bij jouw volgende aankoop. Geldig tot 9/30/10. Beperkt tot één per klant”.
2. Restaurants en cafés
Restaurants en cafés zijn tot nu toe de plekken waar Foursquare het meest gebruikt wordt. Met name in de Verenigde Staten worden de mogelijkheden met Foursquare door veel restaurants al druk onderzocht. Maar ook in Amsterdam zijn er al cafés te vinden die gebruik maken van de mogelijkheden van Foursquare.
De ‘mayor’ van café de Dwaze Zaken in Amsterdam krijgt een gratis kop koffie voor hem en zijn of haar vrienden.
3. MTV en de Entertainment Industrie
MTV heeft recent samengewerkt met Foursquare om een wedstrijd te organiseren voor gebruikers die regelmatig inchecken bij platenzaken. Via bedrijven met de geheime ‘Moonman’ badge werden klanten automatisch toegevoegd aan een groep waarvan de winnaar kaartjes won voor de VMA’s op 12 september. De vraag is nu, welke bekendheden hebben tijdens het evenement ingecheckt op Foursquare?
4. Krijg korting op boeken, of zelfs gratis boeken!
Om nog maar een voorbeeld te noemen van de Nederlandse adaptatie van Foursquare. Boekhandel Selexyz heeft een actie waarbij klanten na tien bezoeken een gratis bestseller kunnen ophalen. Beetje jammer alleen dat je daarvoor eerst wel even contact op moet nemen met Selexyz via Twitter.
5. Klantenservice & Support
Via tips en to-do-lists op Foursquare kunnen gebruikers in hun omgeving leuke dingen ontdekken. Gebruikers die een tip toevoegen aan een locatie, zijn gebruikers die niet alleen hun mening delen, maar ook hun ervaringen. Ze spreken uit naam van het bedrijf, goed of slecht. Hierdoor kunnen klanten die inchecken snel zien wat er goed is aan het product, bedrijf of eten, of juist niet natuurlijk. Bedrijven kunnen zo hun klanten voor hun laten spreken om via mond-tot-mond reclame meer klanten te krijgen
6. Statistieken
Oké, je bedrijf heeft een Foursquare account. Maar hoeveel mensen checken er nu eigenlijk in? Foursquare biedt via hun website een compleet overzicht aan met alle statistieken omtrent je eigen account en bedrijf. Zo kun je onder andere de volgende statistieken zien:
* Meest recente bezoekers
* Meest frequente bezoekers
* De tijd van de dag waarop bezoekers inchecken
* Totale aantal van unieke bezoekers
* Histogram van aantal bezoekers per dag
* Aantal Foursquare check-ins gedeeld op Twitter en Facebook
7. Online reputatie managen
Via media als Twitter, Facebook en Hyves kunnen bedrijven al invloed uitoefenen op hun online reputatie, en Foursquare is daar een extra toevoeging op. Met Foursquare kunnen bedrijven weer op een extra manier met hun klanten binden en interacteren.
8. Sociaal Gamen
Met de komst van ‘locationbased services’ ontstaat er een compleet nieuwe vorm van gaming. Nu steeds meer bedrijven meedoen met Foursquare neemt de strijd tussen vrienden, collega’s en vreemden toe om zoveel mogelijk ‘mayorships’ en ‘badges’ te verzamelen. Ben jij al de ‘mayor’ van jouw kantoor?
9. Het is nog een open speelveld
Bedrijven zijn nog bezig om de mogelijkheden van Foursquare te ontdekken. Daarom heb je nu nog de tijd om een goede locationbased service strategie te ontwikkelen. Foursquare biedt bezoekers namelijk een reden om een bedrijf te bezoeken. Daarnaast is het een leuk spelletje, en een manier om met vrienden en/of collega’s in contact te blijven.
10. Heb je ingecheckt voor of nadat je een hamburger had besteld?
Bij 4food in New York krijg je de mogelijkheid om het eten een waardering te geven via Foursquare, zodat je dat meteen na het eten kan delen met je vrienden. LED TV-schermen geven in het restaurant de laatste Tweets over 4Food en Foursquare check-ins aan. Klanten worden aangemoedigd om hun eten een waardering te geven tijdens hun bezoek. Hierdoor hoeft 4food geen geld uit te geven aan reclame omdat de klanten zorgen voor hun reputatie en naamsbekendheid. Immers, interactie met de klant, daar draait het uiteindelijk allemaal om met social media.
