Lancôme blijft klanten via augmented reality bij het merk betrekken

Om klanten aan te trekken en te behouden, moeten retailers voortdurend evolueren en innoveren. Het cosmeticabedrijf Lancôme is onlangs een partnerschap aangegaan met de cloudcomputingunit van Alibaba om een nieuwe campagne te ontwikkelen voor het Chinese Nieuwjaar. Als onderdeel van de campagne bracht Lancôme een augmented reality-game uit en opende het bedrijf een pop-up store in Hong Kong.

De bedoeling is dat klanten met hun smartphone AR-afbeeldingen maken van Lancômeproducten. Klanten die drie foto’s maken, maken kans om in de prijzen te vallen. Dit is overigens niet de eerste keer dat Lancôme met AR-technologie experimenteert. In 2017 lanceerde het bedrijf een AR-feature waarmee klanten make-up kunnen uitproberen. De nieuwe game is het bewijs dat het bedrijf blijft nadenken over nieuwe manieren om klanten met augmented reality bij het merk te betrekken.