Hoe wil Amazon zijn retourpercentage verlagen?

We hebben allemaal wel eens iets gekocht dat niet paste. Nu heeft Amazon plannen om dit probleem op te lossen. Sterker nog, de eerste stappen zijn al gezet. In 2018 nodigde Amazon een aantal vrijwilligers uit om hun lichaam op het kantoor in New York gedurende een periode van 20 weken te laten scannen. In ruil daarvoor kregen ze Amazon-cadeaubonnen ter waarde van $250.

Amazon vertelt dat het bedrijf op deze manier een beter beeld hoopt te krijgen van de manier waarop ons lichaam na verloop van tijd verandert. Dit onderzoeksproject zou Amazon ook kunnen helpen bij het ontwikkelen van software die foto’s van klanten kan matchen met de juiste kledingmaat. Dit is waarschijnlijk ook de reden waarom Amazon Body Labs heeft overgenomen, een startup die gespecialiseerd is in het scannen van lichamen. Met deze technologie zou Amazon het aantal retourzendingen kunnen terugdringen en veel geld besparen.