Het groeiend belang van soft skills

Naarmate steeds meer alledaagse, repetitieve taken geautomatiseerd worden, kunnen werknemers meer tijd besteden aan taken waar je kritisch inzicht en interactie met mensen voor nodig hebt. Deze trend vergroot het belang van soft skills als teamwork, besluitvorming, conflictoplossing en communicatie.

Daarnaast is er voor een groeiend aantal populaire en belangrijke banen, zoals verkopers of klantenservicemedewerkers, ook steeds meer vraag naar soft skills, die bovendien ook een accurate indicator zijn voor werkprestaties en leiderschapspotentieel. Het ontwikkelen van deze vaardigheden door middel van effectieve training is daarom een van de belangrijkste prioriteiten van en factoren voor een succesvol bedrijf.